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广东省或建“大众点评”月嫂版,获月嫂人才库认证需过三道关_港澳在线

时间:2019-07-30 15:01:25
来源:南方日报     港澳在线 www.yoepz.com
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月薪数万元的月嫂靠谱吗?专业吗?今后,困扰许多家庭的这些难题或许将获得解决。

日前,“母婴护理人才职业信用评定暨母婴护理标准化”发布会在广州举办,来自全国各地的百名月嫂将通过认证成为首批母婴护理人才。记者从该活动获悉,我省首家母婴护理服务业标准化技能培训示范基地本月落子广州,将使用标准化、专业的课程培育高素质专业月嫂,并颁发相关认证证书。同时,该基地还成为全国职业信用评判网的“职业信用信息摘集中心”。

针对当前我国缺失月嫂服务行业标准化规范的现状,省标准化协会透露,接下来该协会将与相关企业共同制定“母婴护理服务业系列团体标准”,以填补行业空白。

水平参差要价高月嫂供需缺口大

首家母婴护理服务业标准化技能培训示范基地有关负责人覃玉萍介绍,月嫂主要的工作内容分为产妇照管和新生儿护理两方面,都需要专业技能和专业晓识。

但是,记者从业内获悉,当前国内月嫂行业主要存在几方面问题,一是职业信用无法保证。二是职业技能水平无法界定。目前月嫂准入门槛低,有些月嫂只有小学文化,对于人体机能、病理、生理的认晓力有限。

三是服务等级纷乱,价格与价值不符。“不同等级的服务应有不同的价位,然而现在国内却没有相应的等级服务标准。”广东省标准化协会秘书长李桂祥指出,“月嫂”们具备哪些护理技能,她们在服务过程中的岗位责任及服务质量如何,均无法把控、评判,消费者很难体会来高消费带来的优质服务。

尽管水平参差不齐,月嫂却很难请,市场供不应求。市场上的月嫂要价越来越高,目前普通的月嫂月薪已高达上万元,服务好些的月薪达数万元。此外,由于行业服务标准缺失,月嫂的服务质量无法真实客观评判,“目前人们大多只是对从业者的服务态度进行评判,而对于服务技能水平、服务项目实施完成的质量等则无从评判。”上述人士表示。

粤将有月嫂标准化培训服务可量化考核

今年初,国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出10方面复点任务,包括加强平台建设,健全家政服务领域信用体系;推进服务标准化,提升家政服务规范化水平,具体包括推广使用家政服务合同示范文本,加快建立家政服务人员持证上门制度,开展家政服务质量第三方认证,建立家政服务纠纷常态化多元化调解机制等。

记者从广东省标准化协会获悉,该协会将与包括康贝俪萱公司在内的相关企业合作,制定一系列标准,包括建立行业准入门槛,建立完善的培训体系,对月嫂进行标准化培训;制定标准化服务,并可进行量化考核。该协会还计划与业界一起建立点评机制,让雇主评判月嫂,并以此建立数据库,最终形成类似餐饮行业的“大众点评”。

此外,该协会还计划与业界共同研发企业标准和团体标准,向更高的标准化水平迈进。

获月嫂人才库认证需过三道关

覃玉萍表示,其供职的康贝俪萱公司获得职业信用信息摘集中心的资质,该摘集中心的主要功能是为消费者建立一个可查询、选雇专业月嫂的人才库。她表示,进入该人才库的从业者,需要获得认证,而得来认证的前提是过“三关”:

第一关,由工作人员对前来报名的月嫂进行初步专业沟通水平检验。

第二关,月嫂需进行至少一个月的月子服务,而工作人员对该“月嫂”进行在岗跟踪检验,并由客户按照服务标准要求来录入其服务中所完成的相关专业技能,一个服务周期考核结束后,将得来该季度服务达标证书。

第三关,集齐四个季度达标证书方可录入母婴护理标准人才库,获得面向全国消费者提供私人定制月子服务的许可证。

【记者】欧志葵

【实习生】刘美琳

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